حذف حساب مشمش وبياناتك
يمكنك طلب الحذف في مشمش أو عبر البريد الإلكتروني، حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتًا. الحذف نهائي ولا يلغي اشتراك المتجر.
إذا كان بإمكانك فتح مشمش
- افتح حسابي ← بياناتك.
- اختر تصدير بياناتي أولًا إذا أردت نسخة قابلة للقراءة.
- اختر حذف الحساب والبيانات واقرأ التأكيد.
- أكّد الطلب واحتفظ بأي مرجع يظهر لمتابعته مع الدعم.
إذا ظهر خطأ أو تعذّر تأكيد الطلب، تواصل مع الدعم. الخطأ أو انقطاع الاتصال لا يوضح دائمًا ما إذا كان الخادم قد استلم الطلب.
طلب الحذف بالبريد الإلكتروني
راسل krayem.karim@gmail.com بعنوان MishMish data deletion request. اذكر أنك تريد حذف حساب مشمش والبيانات المرتبطة به.
أرفق مرجع طلب الحذف إن كان لديك. إذا احتوى سجل مُصدَّر على معرّف حسابك، يمكنك إرسال المعرّف للعثور على السجل؛ لا حاجة لإرسال سجل صلاتك كاملًا. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو رموز المصادقة أو تفاصيل بطاقة الدفع.
يُنشئ هذا الإصدار هوية مجهولة تلقائيًا ولا يتضمن شاشة لتسجيل الدخول أو ربط البريد الإلكتروني. قد لا يكفي عنوان بريدك وحده لتحديد سجلك. إذا حُذف التطبيق ولم يكن لديك معرّف أو مرجع طلب، فقد يتعذّر علينا العثور على السجل المجهول أو التحقق منه. تواصل معنا واشرح المعلومات التي ما زالت لديك.
ما يشمله الطلب
يشمل حذف الحساب هوية التطبيق وسجلات الصلاة وأيام الصلاة والتوقف والعادات الشخصية وتقدّم الأذكار والروتينات والإعدادات ومكافآت الرفيق وترتيبات الغرف. تحتاج سجلات المعالجين المعنيين، بما فيها سجلات عملاء خدمة الشراء والتحليلات أو التشخيصات ذات الصلة، إلى معالجة أيضًا.
يمنع الطلب المؤكد داخل التطبيق استخدام الحساب مجددًا ويضع المحو في قائمة التنفيذ. قد يتطلب الاكتمال معالجة لدى مقدمي الخدمة أو متابعة مع الدعم. التأكيد إيصال للطلب، وليس بيانًا بأن كل نسخة قد مُحيت. تواصل مع الدعم بالمرجع للسؤال عن المعالجة المتبقية.
قد يُحتفظ ببعض سجلات مقدمي الخدمة أو النسخ الاحتياطية أو الحد الأدنى اللازم لمعالجة الطلب عندما تتطلب ذلك المعالجة أو الأمان أو الالتزامات القانونية. اسأل الدعم عن الاحتفاظ أو حالة طلبك. يمكنك أيضًا طلب الوصول أو التصحيح أو حذف بيانات محددة دون طلب إزالة السجل كاملًا.
إلغاء الاشتراكات بصورة منفصلة
حذف الحساب لا يلغي الاشتراك.
أدر الفوترة أو ألغِها عبر اشتراكات Apple · اشتراكات Google Play. تحدّد شروط المتجر التجديدات والمبالغ المستردة وسجلات الدفع التي يحتفظ بها.
مزيد من المساعدة
اقرأ سياسة خصوصية التطبيق أو تواصل مع الدعم للمساعدة في طلبك.